Políticas de Devolución

Política de devolución de productos

El plazo máximo que tiene el cliente para informar sobre una devolución es de 72 horas hábiles, a partir del momento en que el cliente recibe la mercancía. No hay excepciones. Lo hará desde el Botón “Arrepentimiento de Compra” ubicado en el pie de la página principal.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado como fue despachado con sellos, empaques, manuales, accesorios originales y marcados para así proceder de nuevo a realizar su venta.

Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación, si se evidencia alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado.

• El empaque o las cajas del producto se encuentran en mal estado o sin sus etiquetas originales.

• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

• El producto haya sido solicitado sobre pedido especial (compras de productos de baja rotación, a los cuales se debe de solicitar anticipo o cancelación total de producto).

• Productos en promoción u ofertas.

La Compañía declara que la garantía sólo es válida presentando el producto tal como fue recibido: con caja y envoltorios originales, accesorios y etiquetas, y sin señales de mal uso y/o roturas. Estos requisitos son excluyentes. La Compañía se reserva el derecho de evaluar cada caso, solicitar pruebas del estado del producto, y determinar si corresponde o no el reembolso del dinero, o el cambio de producto.

Las garantías se anulan por mala aplicación, mala instalación de la pieza, por daños en la pieza o alguno de sus componentes derivados de accidentes después de haber revisado y retirado a satisfacción la pieza de nuestros Puntos de Venta o la entrega por parte del mensajero domiciliario.